to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait CardFinans Trendyol kredi kartımı uzun zamandır kullanmama rağmen, 19.11.2025 tarihinde hesap kesim günümde mobil bankacılığa girmek için şifremi yazdığımda hiçbir sebep yokken şifrem bloke edildi. Her ay kullandığım aynı şifreyi girmeme rağmen birdenbire bloke uyarısı aldım ve sisteme giriş yapamadım.
Blokenin kaldırılması ve kartımın ekstresini ödeyebilmek için sizi aramam gerektiğini düşündüm; ancak size ait tüm 0850’li numaraları aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Canlı desteğe ve her türlü müşteri hizmeti kanalına bağlanmak istedim, fakat sistem sürekli oyalayıp hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye aktarmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar temel bir işlem için bile çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Telefonla ulaşamayınca, dijital şifre alıp sorunu o şekilde çözmeye çalıştım. Bu kez de uzun süredir kullandığım mevcut kartım için “uygun statülü kart yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital şifre de oluşturamıyorum. Yani bir yandan kartım sistemde yokmuş gibi davranılıyor, diğer yandan da kartın blokesini kaldırmak için size ulaşmam gerekiyor; ama size asla ulaşamıyorum. Sesli yanıt asistanınız da hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
Hesap kesim tarihim 19’u, son ödeme günüm 29’u. Sizin sistemleriniz ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriniz yüzünden kart ödememi zamanında yapamazsam, kredi kartıma yansıyabilecek her türlü gecikme faizi ve ek ücretten kesinlikle sorumlu olmak istemiyorum ve böyle bir tutarı da ödemeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Sorunun tamamen bankadan kaynaklandığını, benim tarafımdan herhangi bir ihmal olmadığını özellikle vurguluyorum.
Kartımın ve mobil bankacılık erişimimin derhal açılmasını, mobil/dijital şifre sorunumun acil olarak çözülmesini, bu süreç nedeniyle hiçbir şekilde faize, ek ücrete veya olumsuz bir kayıt/raporlamaya maruz bırakılmamamı ve banka tarafından tarafıma ivedilikle, bizzat ulaşılmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde QNB Trendyol kredi kartına başvurdum, ancak başvurum hâlâ değerlendirmede görünüyor. Başvurumla ilgili aklımdaki soruları sormak ve bilgi almak için QNB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Dijital şifre almama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Dijital asistan il...
QNB Finansbank mobil uygulamasına telefonum üzerinden giriş yapmak istedim, fakat dijital şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifremi kabul etmedi ve ardından hesabım bloke oldu. Sadece kredi kartı ekstresi ödemek için giriş yapmaya çalışıyordum. Yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor ve müşteri...
QNB Finansbank Trendyol Kart başvurum için bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. İlk olarak, eski numaram kayıtlı olduğu için numaramı güncellemem gerektiği söylendi ve tekrar aramam istendi. Ancak tekrar aradığımda aynı birime ulaşamadım. O birimin beni araması için kayıt açı...
QNB Finansbank'ın Trendyol ile kampanyasını görünce kredi kartı başvurusunda bulundum. Daha sonra başvurum onaylandı ve adıma hesap açıldı. Dijital bankacılığa giriş yaparken tek seferlik şifre gönderildi ve anında şifre ortadan kayboldu. Dolayısıyla giriş yapamadım ve şifre almak istediğimde kart s...
QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartımın *****0885 ile biten numarası için 19.11.2025 tarihinde hem chatbot hem de çağrı merkezi üzerinden 'Geçici Çözüm Planı', 'Borç Dondurma – Faiz Durdurma' ve 'Risk Merkezi Yasal Takip Öncesi Değerlendirme' taleplerimi ilettim. Ancak müşteri temsilcileri ...
Yorumlar