Kapalı Hesaba Bağlı Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

QNB Finansbank’ta şahsım adına bulunan bireysel hesabım 10 Şubat 2026 tarihinde bilgilendirme mesajı ile kapatıldı. Hesabım kapanmadan önce adıma kayıtlı kredi kartına ait tüm borçlarımı Aralık ayında tamamen ödedim ve kartıma ilişkin herhangi bir borcum bulunmuyordu. Bireysel hesabım kapanınca kredi kartımın da iptal olduğunu düşünerek kartımı kesip attım.

Aradan aylar geçtikten sonra, kapalı hesabıma bağlı olan bu kredi kartı için yıllık kart aidatı adı altında tarafıma borç ekstresi gönderildi. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda, sistemde hesabım görünmediği için sürekli şubeye yönlendirildim. Şubeye gidip talep açtırdığımda ise, müşteri hizmetlerini arayıp “kredi kartı işlemleri” için belirtmem gerektiği söylendi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeniden şubeye gidip talep açtırmam gerektiği ifade edildi ve bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek herhangi bir çözüm alamadım.

Aktif olmayan, kapatılmış hesabıma rağmen, kapalı hesaba bağlı kredi kartının yıllık aidatını, bankanın genel müdürlüğüne ve yetkili birimlerine doğrudan ulaşamadığım için mecburen ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1.132,31 TL tutarındaki bu kart aidatı kesintisinin tamamen haksız bir ödeme olduğunu düşünüyorum.

Kapatılmış hesaba ve artık kullanamadığım, fiziksel olarak da imha ettiğim kredi kartıma ait bu yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma/ tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.