Kampanya Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen Gerekçesiz Kredi Reddi

QNB Finansbank’ın kamuoyuna duyurduğu “ilk defa müşteri olanlara 0 faizli kredi” kampanyasından yararlanmak için Mart 2026 tarihinde internet üzerinden başvuruda bulundum. Kampanya şartlarını dikkatlice inceleyip tüm kriterleri sağlıyor olmama rağmen, kısa süre sonra tarafıma yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığını belirten, hiçbir somut gerekçe içermeyen genel bir SMS gönderildi.

Başvuru sırasında ilk defa QNB Finansbank müşterisi oldum ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla bankayı tercih ettim. Ancak kredi başvurumun neden reddedildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmaması, değerlendirme sürecinin şeffaf olmaması ve gerekçesiz bir ret kararıyla karşılaşmam, tüketici olarak kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Kampanya şartlarına uygunluğumun tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve ret kararının devam etmesi halinde de bunun somut, açık ve yazılı bir gerekçeyle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.