to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladım, Ödülüm Yatırılmadı Ve Açıklama Yapılmadı
14 Kasım’da QNB mobil uygulaması üzerinden maaş müşterilerine özel bir kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım halde, tarafıma herhangi bir ödül veya avantaj tanımlanmadı. Özellikle, 100.000 TL’lik tek seferde EFT işlemini gerçekleştirdim ve karşılığında 10.000 TL’nin hesabıma yatırılması gerekiyordu. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım ve para QNB hesabıma geçti.
Kampanya koşullarını sağladığım ilk anda uygulamada bununla ilgili bilgi yer alıyordu, ancak şu an bu ekran görüntülenemiyor. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece başvurunun reddedildiği söylendi, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.
Kampanya ödülümün (10.000 TL) hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
