Kampanya Katılımında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İptal Nedeniyle Mağduriyet

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden gördüğüm maaşını QNB Finansbank’a taşı kampanyasına 16 Kasım tarihinde başvurmak istedim. Uygulama üzerinden kampanyayı kabul edemeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm, kredi kartı borcumdan dolayı kampanyaya katılamadığım söylendi. Bunun üzerine altın bozdurarak kredi kartı borcumu ve belirtilen tutarı yatırdım ve kampanyaya dahil edildim, ancak bir gün sonra kampanyam hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Tekrar sorduğumda bu kez Ocak ayında maaş müşterisi olmam gerektiği söylendi. Hem kampanyaya önce alınmam hem de bir gün sonra iptal edilmesi nedeniyle yanlış bilgilendirme sonucunda zarara uğradım. Yatırdığım tutar kredi kartıma ve kredilerime çekilerek kullanıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Tüm bu süreci Eskişehir’de yürüttüm.

Bankadan talebim, kampanya için yatırdığım tutarın tarafıma iade edilerek mevcut borcumun kampanya öncesindeki haliyle bırakılması ya da kampanya şartlarını sağladığım kabul edilip kampanya kapsamındaki promosyon tutarının tarafıma ödenmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.