Kampanya Katılım SMS’i Gelmemesi Nedeniyle 1905 TL Puan Hakedişi Reddedildi

QNB Finansbank tarafından sunulan QNB GS Para kredi kartının “1905 TL puan” kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya koşullarında, 31 Mayıs’a kadar ilk kez GS kredi kartı başvurusu yapıp onaylanan kişilere, onaydan sonraki 30 gün içinde yapılacak harcamalara 1905 TL puan verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu şartlara güvenerek 30 Mayıs tarihinde, Aksude Şimşek adına başvurumu yaptım ve kartım aynı gün onaylandı.

Ailemdeki kişiler aynı kampanyadan yararlandığı için sürecin nasıl işlediğini biliyorum; onlarda başvurudan birkaç gün sonra katılım SMS’i geldi ve yaptıkları harcamalar kampanyaya dahil edildi. Ancak bana hiçbir şekilde kampanya katılım SMS’i gelmediği için kampanyadan yararlanamıyorum. 1 Haziran’da kartımla 1 TL’lik harcama yaptım fakat bu harcama da kampanya kapsamında sayılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herkes farklı bir şey söylüyor, kimi “SMS başvurmadan önce gelecekti” diyor, kimi başka bir gerekçe sunuyor. Aynı şartlarda başvuru yapan tanıdıklarıma, başvurudan 2 gün sonra katılım SMS’i giderken bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve kampanya şeffaflığına olan güvenimi zedeliyor. Yazışma yoluyla da şikayetimi iletmeme rağmen henüz net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya koşullarını sağladığım halde bana tanınmayan 1905 TL’lik puanın tarafıma eksiksiz yüklenmesini ve yaptığım harcamanın kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı kapatmayı hem de gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.