Yanıltıcı Bilgiyle 1905 GS Para Vaadi Gerçekleşmedi

QNB Bankası’na ait kredi kartı başvurumu 27 Mayıs 2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, “İlk alışverişinizde 1905 GS Para kazanacaksınız” bilgisini verdi ve bunun dışında kampanyaya dair herhangi bir ek koşul ya da sınırlamadan bahsetmedi. Bu bilgiye güvenerek hem kredi kartı başvurusu yaptım hem de ilk alışverişimi gerçekleştirdim.

Kartım aynı gün onaylandıktan sonra 29 Mayıs 2026 tarihinde ilk alışverişimi yaptım ancak hesabıma vaat edilen 1905 GS Para yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu kampanyanın yalnızca SMS ile bilgilendirilen müşterilere özel olduğunu, benim bu kapsama girmediğimi belirttiler. Ancak ben müşteri olurken böyle bir ayrım veya SMS şartı kesinlikle belirtilmedi, aksine kampanyalar cazip gösterilerek yönlendirildim.

Müşteri temsilcisine resmi bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğimde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kredi kartı başvurusu yaparken hem de ilk alışverişimi gerçekleştirirken, tarafıma net bir şekilde iletilen “ilk alışverişte 1905 GS Para kazanma” vaadine güvenerek hareket ettim.

Bu nedenle, söz verilen 1905 GS Para’nın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.