to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Kazanılan ParaPuanların Kullanılamaması Ve İade Talebi
QNB Bank tarafından sunulan bir kampanya kapsamında, tek seferde yapılacak 3000₺ üzeri alışverişe 500 TL ParaPuan verileceği bildirildi. Kampanya koşullarını yerine getirerek alışverişimi yaptım ve 500 TL ParaPuan hesabıma yüklendi. Ancak daha sonra bu parapuanların sadece Lcw.com ve İdefix’te sanal olarak kullanılabileceği belirtildi. Bunun üzerine İdefix’ten alışveriş yapmaya çalıştım fakat ParaPuan ile ödeme seçeneği aktif olmadı ve alışverişin bedeli sanal kartımdan tahsil edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Alıcı ParaPuan ile ödemeyi kabul etmiyor olabilir” şeklinde bir açıklama aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarında belirtilen ödülün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını beklerken, bu mağduriyetle karşılaştım. 500 TL’lik ParaPuanımın kullanılamayan kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
