İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Çözüm Talebi

QNB Finansbank’a ait son 4 hanesi 2044 olan bireysel kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 13.05.2026 tarihinde ekstreme yansıyan hareketleri incelerken kartıma 1.115,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu kesintinin yapılması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, talebime otomatik sistem üzerinden her seferinde olumsuz dönüş yapılmış, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. QNB Finansbank Ulus Posta Caddesi şubesine bağlı kartımdan alınan bu ücretin hukuki olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle iadesini talep ediyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili kanun hükümlerine göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.

Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edemediğim ve müzakere edemediğim açıktır.

Bunun yanında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler mevcuttur. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan alınan 1.115,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek en geç bir hafta içinde tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Ücret iadesinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali için de ayrıca bankanıza başvuracağını bankanızın bilgisine sunarım.