to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Değişikliği Ve Mobil Uygulama Kapatılması
QNB’de maaş müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım Kart Finans kredi kartım banka tarafından bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan değiştirildi. Bu kontrolsüz değişiklik yüzünden tüm otomatik ödemelerim ve dijital ödemelerim aksadı.
Kart değişikliğinin ardından bugün mobil bankacılık uygulamam da kapatıldı ve hesabıma giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya giremediğim için yeni sanal kart oluşturamıyor, dijital ödemelerimi düzenleyemiyor ve kart işlemlerimi yönetemiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar kritik işlemin bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılmış olmasına gerçekten çok sinirliyim.
Eski kredi kartımın derhal yeniden aktif edilmesini, mobil bankacılık uygulaması erişimimin acilen açılmasını ve tüm dijital/sanal kart işlemlerimin sorunsuz şekilde devam edebileceği hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Önce kredi kartımı bilgim dışında kapattınız, şimdi de mobil uygulamaya erişip, iznim olmadan felç ettiğiniz ödemelerim için yeni sanal kart oluşturmak için mobil hesabıma girişimi kapattınız. Benimle alay mı ediyorsunuz?! Kapattığınız kartımın derhal açılmasını istiyorum, ben onay vermedim yaptığınız işleme, aksi takdirde bana dayattığınız kartı da kullanmayacağım. Mobil uygulamamı da derhal açın beni mağdur ediyorsunuz
Bana yaşattığınız mağduriyet yetmiyormuş gibi sözüm ona güvenliğim nedeniyle artık çağrı merkezine de erişimimi kapattığınızı öğrendim! Hiçbir geçerli neden olmaksızın yaşattığınız kabusu çözmek yerine daha da büyütüyorsunuz. Hesabımdan acil yapmam gereken para transferleri var. Derhal geçiştirme olmayan gerçek bir cevap istiyorum!
Sorununuz çözüldü mu acaba bende aynı durumu yaşıyorum