İzinsiz İşlemler Ve Bankanın Sorumluluğu Reddetmesi, Maddi Ve Manevi Tazmin Talebi

QNB nezdindeki hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18 Ağustos’u 19 Ağustos’a bağlayan gece izinsiz işlemler yapıldı. Yaklaşık 639.000 TL Nakit işlem ve başka bir bankaya ait kredi kartım üzerinden de yaklaşık 82.000 TL harcama olmak üzere toplamda yaklaşık 721.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış veya onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez QNB ile iletişime geçip işlemlere itiraz ettim ve dolandırıldığımı bildirdim. Buna rağmen banka, bu işlemler için “yasal sorumluluğun bana ait olduğunu ve ödemem gerektiğini” belirterek zararı karşılamayı reddetti. Şu anda banka ile mahkeme sürecindeyim ve aynı zamanda savcılığa da gerekli suç duyurusunda bulundum.

Bu para, 36 yaşıma kadar çok zor koşullar altında biriktirdiğim birikimimdir. QNB’nin güvenlik açıkları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok ağır bir mağduriyet yaşadım. Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen bankanın sorumluluk almaması, müşteri güvenliğine gereken önemin verilmediğini açıkça göstermektedir.

QNB’den, iznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan maddi zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süreç, psikolojik yıpranma ve hayat düzenimin bozulması nedeniyle manevi zararlarımın da dikkate alınmasını ve bu doğrultuda gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Benim davamda ortaya çıkacak tüm delillerin, aynı şekilde mağdur edilmiş diğer müşterilerin davalarına da ışık tutacağına inanıyorum. QNB’den, güvenlik açıklarını kalıcı şekilde gidermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını bekliyorum.