İzinsiz Dijital Bankacılık Erişimi Kapatılması Ve Hesabın Kilitlenmesi

QNB nezdindeki hesabıma bağlı dijital bankacılık erişimim, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan güvenlik gerekçesiyle kapatılmış. QNB Mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum, dün hesabıma para yatırdıktan sonra bu durumu fark ettim.

Altunizade şubesinde açtırdığım hesabıma erişemediğim için ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapılabilmesi için mobil onay istendiği, mobil onay olmadan hiçbir şey yapamayacakları söyleniyor. Zaten sorunum mobil uygulamaya giremiyor olmam, onay bildirimi de telefonuma gelmiyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum ve tam anlamıyla kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımda para varken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan dijital bankacılık erişimimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını, mobil ve internet şubemin derhal tekrar açılmasını, sonrasında da hesabımdaki parayı başka bankadaki hesabıma sorunsuzca aktarabilmeyi ve talebim doğrultusunda QNB’deki hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bir daha bu tür bir durumla karşılaşmamak için yaşanan sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.