İzinsiz 1000 TL WebPOS İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

QNB nezdindeki vadesiz hesabımdan yaklaşık bir saat önce, bilgim ve onayım dışında, 1000 TL tutarında “yurt dışı webpos” şeklinde görünen bir işlemle para çekildi. O sırada herhangi bir işlem yapmıyordum; mobil bankacılık üzerinden ya da başka bir kanaldan kesinlikle böyle bir harcama veya transfer talimatım olmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak yalnızca kartı kapatma yönünde bilgi verdiler, hesap hareketimle ilgili izah edici bir açıklama yapılmadı ve haksız yere çekilen tutarın iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı. Ben, hesabımdan iznim olmadan çekilen bu 1000 TL’nin derhal incelenmesini ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.