to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 1.686 TL Kart Aidatı İçin İade Talebi
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımdan 28 Şubat tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti onaylamadığımı ve iadesini talep ettiğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ancak kart aidatının iade edilmeyeceği söylendi.
Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının kesilmesini ve itirazıma rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. 1.686 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank müşterisi olarak kullandığım Miles&Smiles CardFinans kredi kartımın son dört hanesi 5386 olan kartımdan, 28.02.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart bir sözleşmede yer aldığından haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda kart aidatları konusunda tüketici lehine kesin hükümler bulunduğunu hatırlatmak istiyorum.
Belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen 1.686 TL tutarındaki üyelik ücretinin 28.02.2026 işlem tarihi esas alınarak tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesabımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka tarafından aranmadım. Olumsuz olduğuna dair bir cevap dönmüşler. Acil çözülmesini bekliyorum.
Çözüm sunulmadı. İade alan kişiler oldu bana niye iade edilmiyor?
