Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
İzin Almadan Gerçekleşen 8.613 TL Kredi Kartı İşlemi İtirazım Reddedildi

ID:34666484

İzin Almadan Gerçekleşen 8.613 TL Kredi Kartı İşlemi İtirazım Reddedildi

Gamze

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 21:51

694

25.12.2025 tarihinde QNB kredi kartımdan, Uber ile ilgili hiçbir üyeliğim, hesabım veya harcamam olmamasına rağmen, bilgim dışında işlem yapılmıştır. Aynı gün içinde birden fazla işlem denemesi olmuş; bunlardan biri başarılı olmuş ve şu an işlem detayında 8.613 TL olarak muhasebeleşme aşamasında görünmektedir. Kartım fiziki olarak şu an da bendedir; harcama yapılmadan önce veya o esnada hiçbir linke tıkladım, tarafıma herhangi bir onay/3D Secure doğrulama kodu SMS’i gelmedi ve bu harcama tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez QNB ile iletişime geçtim; kartım ve mobil bankacılığım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak buna rağmen tarafıma şu aşamada ödeme itirazı alınamayacağı söylendi. Hem kartım hem dijital erişimlerim kapatılmasına rağmen, bilgim dışında gerçekleşen bu işleme itiraz kaydı açılmaması ve sürecin başlatılmaması beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen 8.613 TL tutarındaki bu işlemin en kısa sürede iptal edilmesini ve tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin araştırılarak bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve itiraz sürecimin resmi olarak başlatılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Burak

1 Destek

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 22:09 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günay sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kredi Kartımdan İzinsiz 363.000 TL'lik Yurt Dışı İşlem Mağduriyeti

Günay

QNB Türkiye

21 Kasım 2025 13:48

1.263

QNB kredi kartımdan 13.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin her biri 91.000 TL küsuratlı olup toplamda yaklaşık 363.000 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir. İşlemleri fark ettiğim aynı gün banka ile iletişime geçtim. Görüştüğüm...

qnb-kredi-kartimdan-izinsiz-363000-tllik-yurt-disi-islem-magduriyeti-3.pdf

qnb-kredi-kartimdan-izinsiz-363000-tllik-yurt-disi-islem-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Hakkında Acil İnceleme Talebi

Koray

QNB Türkiye

04 Aralık 2025 00:22

323

QNB bankasına ait kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde saat 21.38’de, bilgim ve onayım dışında toplam 50.000 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama/para çekimi kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir. Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden bankayı arayarak bildi...

Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Pınar

QNB Türkiye

14 Ekim 2025 23:11

1.567

12.10.2025 tarihinde saat 21.36’da QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi 1995) hesabımdan bilgim ve iznim dışında, hangi siteler olduğu ve toplam tutarı tarafıma bildirilmeden, yüklü miktarda harcama yapılmıştır. Bu işlemleri mobil bankacılık bildiriminden fark ettim ve hemen ardından müşte...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kredi Kartımda Bana Ait Olmayan Yurt Dışı Harcamalar İptal Edilmiyor

Murat

QNB Türkiye

17 Aralık 2025 10:16

1.263

QNB kredi kartımdan 10.12.2025 tarihinde USD para birimi üzerinden toplam 4 adet yurt dışı işlem yapılarak yaklaşık 21.434 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğim gün, 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülhan

QNB Türkiye

20 Eylül 2025 14:22

677

17.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında QNB kredi kartımdan Tesla adına iki kez 250’şer dolar olmak üzere toplamda yaklaşık 23 bin tl tutarında işlem gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili olarak kısa süre içinde harcama itirazında bulundum. Aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dön...