İptal Edilen Alışveriş Taksitleri Kartıma Yansımaya Devam Ediyor

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal edip iade etmeme rağmen, bu alışverişe ait tutarlar QNB Finansbank kredi kartıma yansımaya ve benden tahsil edilmeye devam etti. 23 Ocak, 21 Şubat ve 23 Şubat tarihlerinde yaptığım işlemler için 1.009 TL, 1.015 TL ve 309 TL tutarlarında, 6 ay taksitli şekilde ödemeler yaptım ve hâlâ bu taksitleri ödemeye devam ediyorum.

İptal ve iade işlemlerine rağmen bu tutarların ekstrelerime yansıdığını, hesap dökümlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine 2 Mart tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak tarafıma bir sorun olmadığı söylendi, hatta görüşme tartışma boyutuna kadar geldi. İptal edilmiş bir alışverişin aylarca kartıma taksit taksit yansıtılması ve benim fark etmesem bu ödemelere devam edecek olmam, QNB gibi bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Ben, iptal ve iade ettiğim alışverişler için şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların kredi kartı borcumdan düşülmesini ve kalan tüm taksitlerin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Her ay ekstre kontrol ederek iade olmuş mu olmamış mı kaygısıyla uğraşmak istemiyorum. Bu yaşadığım güven kaybı nedeniyle farklı bir kredi kartı kullanmaya başlayarak QNB kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.