to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Kapalı Karttan İzinsiz 44.800 TL Harcama Mağduriyeti
QNB Finansbank kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 44.800 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internete kapalı olmasına rağmen şifre girilerek işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak harcama itirazında bulundum ve itiraz kaydım 1756310 numarasıyla alındı. Ancak kartım internete kapalı olduğu halde böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kartımın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşündüğüm bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 44.800 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartıma ait 18.11.2025 tarihinde saat 18:20’de 44.800 TL tutarında, tamamen bilgim ve onayım dışında bir internet harcaması yapılmıştır. Kartım internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş, işlem sırasında kartı internete açmak için hiçbir SMS onayı vermedim, herhangi bir tuşa basmadım ve kartı ben kendim internete açmadım.
Bu durumun banka kaynaklı bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen harcama itirazım, işlemi “şifreli işlem” olarak değerlendirip incelemeden reddedildi. Banka, kartı internete benim açmadığımı, herhangi bir SMS göndermediğimi ya da onay vermediğimi dikkate almadan, güvenlik sistemlerini ve olası açığı araştırmadan sorumluluğu tamamen üzerimden almıştır.
Ben bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 44.800 TL tutarındaki harcamanın hesabıma iade edilmesini ve söz konusu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kartı ben internete açmadığımı her türlü delille ispatlayabileceğimi, buna rağmen mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi QNB Finansbank’a ve ilgili birimlere arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka kendi güvenlik açığını araştırmıyor benim kartı internete açtığımı ispatlamıyor ben açmadığımı ispatlıyorum şifreli işlem deyip başından attılar lütfen yardımcı olun
