Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34315400

İnternete Kapalı Karttan İzinsiz 44.800 TL Harcama Mağduriyeti

profile
Cansu
QNB Türkiye
22 Kasım 2025 16:46
448

QNB Finansbank kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 44.800 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internete kapalı olmasına rağmen şifre girilerek işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak harcama itirazında bulundum ve itiraz kaydım 1756310 numarasıyla alındı. Ancak kartım internete kapalı olduğu halde böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kartımın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşündüğüm bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 44.800 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2025 16:47

QNB Finansbank kredi kartıma ait 18.11.2025 tarihinde saat 18:20’de 44.800 TL tutarında, tamamen bilgim ve onayım dışında bir internet harcaması yapılmıştır. Kartım internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş, işlem sırasında kartı internete açmak için hiçbir SMS onayı vermedim, herhangi bir tuşa basmadım ve kartı ben kendim internete açmadım.

Bu durumun banka kaynaklı bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen harcama itirazım, işlemi “şifreli işlem” olarak değerlendirip incelemeden reddedildi. Banka, kartı internete benim açmadığımı, herhangi bir SMS göndermediğimi ya da onay vermediğimi dikkate almadan, güvenlik sistemlerini ve olası açığı araştırmadan sorumluluğu tamamen üzerimden almıştır.

Ben bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 44.800 TL tutarındaki harcamanın hesabıma iade edilmesini ve söz konusu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kartı ben internete açmadığımı her türlü delille ispatlayabileceğimi, buna rağmen mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi QNB Finansbank’a ve ilgili birimlere arz ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
22 Kasım 2025 16:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Cansu
Cansu
26 Kasım 2025 16:51

Banka kendi güvenlik açığını araştırmıyor benim kartı internete açtığımı ispatlamıyor ben açmadığımı ispatlıyorum şifreli işlem deyip başından attılar lütfen yardımcı olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımla İzinsiz Apple Harcaması Ve İade Sorunu

profile
Hüseyin
QNB Türkiye
27 Ağustos 2025 00:18
850

QNB Finansbank kredi kartı bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak, Apple App Store üzerinden 8 ve 10 Şubat 2025 tarihlerinde toplam 6.612,58 TL tutarında harcama yapılmıştır. Her zaman şifre isteyen kartımla, bana ait olmayan bir Apple hesabı üzerinden şifresiz işlem gerçekleştirilmiş ve ha...

qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-2.jpg
qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka İlgisizliği

profile
Hasan
QNB Türkiye
24 Ağustos 2025 15:27
790

23.11.2023 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan bilgim dışında, herhangi bir hizmet almadan 58.420 TL tutarında para çekilmiştir. Ekstrede bu işlemin hangi firmadan veya pos cihazından yapıldığına dair bir bilgi bulunmamaktadır. Kartımın internet alışverişine açık olması nedeniyle bu ...

Kullanılmayan Kartımdan Onaysız İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Yakup
QNB Türkiye
22 Nisan 2025 18:05
941

22.04.2025 tarihinde QNB Finansbank kartımdan, iznim dışında 4300 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Telefonuma şifre gelmiş, 10 saniye sonra ise harcama işlemi gerçekleşmiştir. Şifre olmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum, internet alışveriş...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Şifre QNB Türkiye Şifre kredi kartı QNB Türkiye Şifre onay QNB Türkiye harcama itirazı QNB Türkiye iade QNB Türkiye onay QNB Türkiye işleminizi gerçekleştiremiyoruz QNB Türkiye banka QNB Türkiye hesap QNB Türkiye numarası
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri