to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Telefon Numarası Güncellenemiyor
Uzun süredir QNB’nin internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır yeni numaramı sisteme tanımlamak istiyorum ancak internet bankacılığında numara güncelleme adımlarını takip etmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum çözülmedi ve halen internet bankacılığı üzerinden numara değişikliği yapamıyorum. Numara güncellenemediği için internet bankacılığını sağlıklı kullanamıyor ve güvenlik doğrulamalarında sorun yaşıyorum.
Telefon numaramın bir an önce güncellenerek internet bankacılığını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirmek için kısa süre önce bankaya faks gönderdim. Ancak bu faksın ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve numaram halen güncellenmediği için QNB mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Zaten şubeye gidecek olsam, numara değişikliğini şubeden kendim yapabileceğim, bu durumda benden faks istenmesinin bir anlamı kalmıyor. Süreçle ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.
Bu nedenle bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faks ile gönderdiğim numara değişikliği talebimin acilen kontrol edilip sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba, ben de aynı şekilde faks gönderdim. Sizin sorununuz faks gönderdikten ne kadar süre sonra çözüldü acaba?