Hesabımın Kapatılması Ve Gerekçenin Açıkça Bildirilmemesi Hakkında Şikayetim

Erdi

3.327

20 Eylül 2025 tarihinde, QNB Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim para transferi işlemlerinde banka politika ve kurallarına aykırı hareket ettiğim gerekçesiyle tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. 29 Eylül 2025 tarihinde ise Mersin Erdemli Şubesi’indeki bankacılık hesabım kapatıldı.

Ben bir kamu personeliyim ve herhangi bir illegal faaliyette bulunmadığım gibi, sanal bahis veya benzeri yasa dışı işlemlerle hiçbir ilgim yoktur. Şubeniz aracılığıyla yaptığım başvurularda, hesabımın kapatılma gerekçesi olarak “EFT işlemlerinde usulsüzlük” ifadesi tarafıma bildirildi. Ancak, hangi işleme ilişkin ve ne şekilde bir usulsüzlük bulunduğu konusunda bana herhangi bir bilgi veya belge sunulmadı.

Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca SMS yoluyla dönüş yapıldı ve detaylı bir açıklama verilmedi. Tarafımca yapılan tüm işlemler yasal çerçevede olup herhangi bir usulsüzlük söz konusu değildir.

Hesabımın kapatılmasına ilişkin gerekçenin açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca hesabımın yeniden açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB