Hesabım Bloke Ve Kara Listede Olma Nedeni Açıklanmıyor

QNB Finansbank ile uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 aydır Samsun İlkadım şubesine bağlı hesabım bloke durumda ve aynı zamanda dijital bankacılık uygulamasına da giriş yapamıyorum. Şifremi “şifremi unuttum” adımlarını izleyerek defalarca yenilemeye çalışmama rağmen, herhangi bir sorun olmadığı halde sisteme alınmadığımı ve kara listeye alındığımı öğreniyorum.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak şu ana kadar bana net bir gerekçe sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Neden kara listeye alındığım, hesabımın neden bu kadar uzun süredir bloke olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum; bu durum hem mağduriyet hem de belirsizlik yaratıyor.

QNB Finansbank’tan, öncelikle hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını, dijital bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve kara listeye alınma gerekçemin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.