to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Ve 130 Bin TL'ye Erişemiyorum
03.08.2026 tarihinden beri QNB Finansbank bireysel hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişimim güvenlik nedeniyle kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabın kullanıma kapatıldığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 130.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum.
İlk aşamada hesabıma 10.000 TL tutarında bir para geldiğini, bunun dolandırıcılık olabileceğini söylediler. Daha sonra da parayı gönderen kişinin gönderime itiraz ettiğini belirttiler. Bu süreçte neye dayanarak böyle bir güvenlik kararı alındığı, hesabımın neden tamamen bloke edildiği ve sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 50 kez aramama rağmen güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadığımı söyleyen otomatik bir uyarı alıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Çatalca şubesine gidip durumu anlattığımda da sadece “size mesaj gelecek” denilerek geri gönderildim, herhangi bir ek evrak ya da belge de talep edilmedi ve somut bir açıklama yapılmadı. 4 gündür ne yazılı ne sözlü olarak bilgilendirilmiyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceği, paramın akıbeti ve hesabımın durumu ile ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 130.000 TL tutarındaki paramı kullanabilmemi ve ardından talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını istiyorum. Ayrıca neden böyle bir işlem yapıldığı ve sürecin nasıl sonuçlandığı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinden beri QNB Finansbank’taki vadesiz hesabıma savcılık kararıyla bloke konuldu ve hesabımda bulunan yaklaşık 140.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Savcılığın bu blokeyi, benimle hiçbir ilgisi olmayan, üçüncü kişiler arasındaki “araç kaporasına” ilişkin para transferi nedeniyle koyduğunu öğrendim. Parayı gönderen ve alan kişiler birbiriyken, bu kişilerden biri daha sonra bana para göndermiş, ancak tüm bu işlemler benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.
Savcılığa, bankanın verdiği 2026/24730 dosya numarasıyla başvurdum. Dosyada adımın geçmediğini, UYAP’ta da üzerime kayıtlı herhangi bir soruşturma veya dava görünmediğini, diğer banka hesaplarımda da hiçbir sorun bulunmadığını öğrendim. Yani blokeye konu olayda adım yer almadığı ve hakkımda herhangi bir işlem olmadığı halde, sadece bu vadesiz hesabıma bloke uygulanmaktadır. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir maddi ve manevi kayba yol açmaktadır.
QNB Finansbank’ın, hakkımda herhangi bir yasal işlem olmadığı halde hesabımı ısrarla bloke durumda tutmasını kabul etmiyorum. Bankanın, savcılıkla gerekli yazışmaları ve bilgilendirmeleri ivedilikle yapmasını, savcılığa gerekli mail ve resmi bildirimleri göndererek adımın dosyada yer almadığını açıkça ortaya koymasını ve haksız yere bloke edilen hesabımdaki 140.000 TL’nin üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri haklarımın korunmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
4 gün oldu mesaj bekliyorum şube de size mesaj gelecek biz bir şey yapamıyoruz diyor gönderiyor hızlandırılmasını talep ediyorum hesabımı kapatacağım paramı çekmek istiyorum
