to read complaints and reviews, or file yours.Gspara Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
QNB Türkiye tarafından kullanılan gspara kredi kartımda yıllık üyelik ücreti kesildiğini 29.05.2026 tarihinde ekstrede gördüm. Bu kesintiden herhangi bir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve kart aidatı ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
İadesini talep etmek için müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden başvurdum; ancak tarafıma yardımcı olunmayacağı açıkça belirtildi ve bunun yerine ısrarla başka kartlara yönlendirilmeye çalışıldım. Oysa 1 yılı aşkın süredir bankanızda ciddi ve yüksek hacimlerde işlem yapmaktayım; buna rağmen böyle bir tutarın ekstrede yer almasını son derece tuhaf ve haksız buluyorum. Kredi kartı çıkarttığımda yıllık kart aidatı ödemeyeceğimi belirtmiştiniz.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen standart bir şart olduğundan haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereğince, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, 29.05.2026 tarihinde sonu 8813 ile biten gspara kredi kartıma yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
29.05.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme bilgim ve onayım dışında 982,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım ancak talebim reddedildi ve üyelik ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Mevcut kredi kartımı 1 yıldır aktif bir şekilde hem de yüksek hacimli paralarla kullanmama rağmen kart aidatının tarafıma açıkça bildirilmeden ve onayım alınmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mayıs ekstresinde kart aidatı yansıtılacağına dair herhangi bir bilgi verilmemesi doğru değil. Mobil uygulamadaki Yapay Zeka ne hikmetse her şeyi hatırlatırken bu tarz banka lehine durumlarda bilgi vermedi. Ayrıca şikayetlerde çoğu kişiye kart aidat iadesi yapıldığını gördüm ve bu konuda müşterilerde ayrımcılık yaparak kurumsallıktan uzak bir davranış sergilediğinizi özellikle belirtmek istiyorum. Daha önümüzdeki senenin kart aidatını şimdiden peşinen almak ve bunu habersiz yapmak doğru değildir. 29.04.2025 tarihinde aldığım kartımın 1 yılı dolduktan sonra ekstreye yansıtmaları tüketiciyi de yanıltmaktır. Kart tesliminden 1 ay sonra süreç başlatılıyorsa tüketiciye de kart yılı bitmeden 1 ay öncesinden bilgi vermelisiniz. Acil bir şekilde kart yıllık ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
