to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Nisan akşamı annem QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden görüntülü görüşme yaptı. Görüşme sırasında görevli, onay alarak arka kameraya geçmesini istedi ve annemden nüfus cüzdanının fotoğrafını çekmesini talep etti. Annem talep edilen işlemi yaptıktan sonra arka kameradan tekrar ön kameraya geçmesi gerekirken, görevli bunu yapmadı ve bir süre evimin içi ve çocuklarım istemediğimiz halde kameradan görünür halde kaldı. Yan taraftan durumu fark edince annemden kamerayı tekrar öne almasını istedim, ancak karşı taraftaki görevli bunun işlem gereği olduğunu söyleyip, “Müsait değilseniz sonra arayın.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu durumun “müsait olup olmamakla” ilgisi olmadığını, tamamen mahremiyet ve saygı ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, ertesi gün genel müdürlük annemi arayarak inceleme yaptıklarını ve bir sorun bulmadıklarını söylemişler. Bu yaklaşım, yaşadığımız mahremiyet ihlalini hafife aldıkları ve adeta bizim abarttığımızı ima ettikleri için beni daha da üzmüş ve kızdırmıştır. En azından yaşanan durum için çalışanları adına bir özür beklerken, bu şekilde üstünkörü bir cevap verilmesi kendimizi değersiz hissettirdi.
Ben, bu görüntülü görüşmeye ait kayıtların tarafıma ulaştırılmasını ve bu görüşmenin nasıl yürütüldüğünün net şekilde ortaya çıkmasını talep ediyorum. Evimin içinin ve çocuklarımın izlenmesini asla normal karşılamıyorum. Bu süreçte yaşanan mahremiyet ihlalinin ciddiyetinin anlaşılmasını, gerekli incelemenin şeffaf biçimde yapılmasını ve sorumlu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bizden de yazılı veya sözlü olarak özür dilenmesini istiyorum.
Dün gece saat 21.07’de QNB Finansbank hesabımdan internet bankacılığı üzerinden, herhangi bir onay kodu talep edilmeden ve bana SMS ya da e-posta bildirimi gelmeden 9.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez, yakl...
QNB Finansbank ile uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma banka kartı göndermiyorsunuz. Kartım olmadığı için de internet şubesi şifresi alma gibi en basit işlemlerde bile sürekli engelleniyorum. Bugün internet şubesi şifresi almak için görüntülü görüşme üzerinden işlem yapmak istedim. Kimli...
QNB Finansbank şubesinde çalışan S*** isimli çalışan, Enpara hesabıma para yatırma ve çekme işlemlerimde sürekli olarak bana sorun çıkardı. İlk ATM’den para çekme işlemimde, kartımı bana ATM’den kırık bir şekilde teslim ettiler. Sonrasında gişeden işlem yapmak istedim çünkü ATM’den işlem yapamadım. ...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere sunulan 3 ay vadeli 60.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Tüm bilgilerimi girip doğruladım, başvurum onaylandı ve görüntülü görüşme aşamasına geçtim. 10 Mart saat 17.40 civarında gerçekleştirilen görüntül...
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan, 24.05.2024 ve 25.05.2024 tarihlerinde internet bankacılığı üzerinden, bilgim ve iznim dışında toplam 480.000 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşt...
Yorumlar