Fiziki Kart Gelmedi Ve Fenerpara Puanları Kullanılamıyor

QNB’nin Fenerpara kredi kartına ilk çıktığı gün başvurdum, ancak hem fiziki kartım hâlâ gönderilmedi hem de bu karta tanımlanan Fenerpara puanlarını bir türlü kullanamıyorum. Kartı tanıtırken ve sonrasında özellikle Trendyol, LCW ve Pazarama gibi sitelerde harcama yapabileceğim söylendi.

Buna rağmen bu sitelere hem tarayıcıdan hem de uygulamalardan defalarca giriş yapmama rağmen hiçbirinde Fenerpara puanlarım görünmüyor, ödeme adımında da kullanıma sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarayıcıdan değil uygulamadan girmem gerektiği söylendi, fakat uygulamadan denediğimde de sonuç değişmedi, yine puanlarım çıkmadı. Şikayet platformlarında da aynı sorunu yaşayan çok kişi olduğunu görüyorum; ortada teknik bir sorun olduğu çok belli.

Fenerpara kredi kartı kapsamında hak ettiğim puanların belirtilen yerlerde eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.