to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Nedeniyle Hesabım Donduruldu Ve Kredi Kartı Gönderilmedi
QNB banka hesabımda evrak eksiği olduğu gerekçesiyle 01.03.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım üzerinden ne EFT ne havale gerçekleştirebiliyorum ve bu durum 12 gündür aynen devam ediyor. Ayrıca hesabıma tanımlı olması gereken kredi kartı da bana gönderilmedi.
Şu anda Mart sonuna kadar yurt dışında bulunuyorum, bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen banka, sorunu çözmek için tek seçenek olarak sürekli şubeye gitmemi söylüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumumu ve yurt dışında olduğumu açıkça belirtmeme rağmen şubeye gitmem dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Hesabımın bu şekilde hiçbir bilgilendirme veya önceden uyarı yapılmadan kısıtlanması, yurt dışında olduğum bir zamanda tüm bankacılık işlemlerimi durdurduğu için ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Evrak eksikliği varsa bunun uzaktan, dijital kanallarla ya da e-posta yoluyla tamamlanmasına imkan tanınmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını; kredi kartımın da tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olduğum için telefonla aranmamayı da rica ediyorum. WhatsApp/e‑mail yolu ile benimle iletişime geçilsin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaç gün oldu hala en ufak bir değişiklik yok. Ben anlayamadım gerçekten! Mağdur etme kısmından zevk mi alınıyor acaba? Yurt dışındayım ve şu an herhangi bir işlem yapamıyorum. Bir an önce hesabımı EFT yapılmasına açılmasını talep ediyorum. Ay sonunda Türkiye'ye döndüğüm zaman ne işlem gerekiyorsa yaparız ama şu anda benim mağduriyetimi giderin!
