Erken Kapatılan Kredi Kartı Borcumdan Fazla Ödediğim Tutar İade Edilmiyor

Bankanızla olan kredi kartı yapılandırmamı erken kapatmak istediğimi bildirdim. Bu kapsamda, tarafıma **57.000 TL yatırmam durumunda borcun tamamen kapanacağı ve fazla olan yaklaşık 7.000 TL’nin daha sonra tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu görüşmeler 14 Mart dönemi içerisinde yapılmış olup, telefon kayıtları mevcuttur ve dinlenebilir durumdadır.

Belirtilen tutarı (57.000 TL) bankanıza yatırdım ve yapılandırmam kapatıldı. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen iade edileceği söylenen 7.000 TL tarafıma hiçbir şekilde ödenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya konuyla ilgili bilgi verilmedi ya da başka bir birime yönlendirildim. Her aramada farklı bir cevap alıyor, ancak somut bir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve mağdur edilmem kabul edilemez. İlgili telefon kayıtlarının incelenmesini ve ivedilikle fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.