Erken Borç Ödemesine Rağmen Kredi Kartı Limiti Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartımda bulunan yapılandırma borcumu, müşteri hizmetlerini arayarak erken ödeme indirimiyle birlikte 19 bin tl olarak 12 Haziran Cuma günü tamamen kapattım. Ödeme sonrası kart borcum tamamen sıfırlandı ve ekstre kesim tarihimde de içeride kuruş borcum kalmadı.

Diğer bankalarda herhangi bir yasal takibim, icra dosyam ya da gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen, QNB Finansbank kredi kartımın kullanılabilir limiti 30.000 TL olması gerekirken hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve kartım üzerinde idari bir kısıtlama devam ediyor. Bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte çağrı merkezini toplam 4 kez aradım ve her seferinde sadece “değerlendirmede” ifadesi dışında net bir bilgi, süre ya da açıklama verilmedi. Borcunu erkenden ve tamamen kapatmış, sorumluluğunu yerine getirmiş bir müşteri olarak hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımın bu şekilde kısıtlı tutulmasını kabul etmiyorum.

Borcu sıfırlanmış olan kredi kartım üzerindeki idari kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kart limitimin tekrar kullanımına açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.