to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Müşterisi Olarak Sırada Ayrımcılık Yaşadım
Enpara’lı müşteri olduğum için 3 Nisan Cuma günü saat 12.00 civarında QNB Finansbank Bostancı Şubesi’nde gişe önünde uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. Sıramı beklerken benden sonra gelen çok sayıda kişinin önüme alınarak işlemlerinin yapıldığını gördüm.
Ben yalnızca döviz çekme işlemi için beklerken, bu süreçte hiçbir görevli bu durumla ilgili açıklama yapmadı ve sistemin işleyişi konusunda bilgilendirilmedim. Enpara müşterisi olduğumdan dolayı sıranın bana bir türlü gelmediğini daha sonra teyit ettiler ve adil bir şekilde hizmet almayı beklerken tam tersine mağdur edildim. İşlem yapılmayacağına olan inancım dolayısıyla bankadan işlem yapmadan ayrıldım.
Bankadan, özellikle Enpara müşterilerini de kapsayacak şekilde adil ve şeffaf bir müşteri sıralama sistemi kurulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’lı müşteri olmama rağmen 3 Nisan Cuma günü saat 12.00 civarında QNB Finansbank Bostancı Şubesi’nde gişe önünde uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. Sıramı beklerken benden sonra gelen çok sayıda kişinin önüme alınarak işlemlerinin yapıldığını gördüm.
Ben yalnızca döviz çekme işlemi için beklerken, bu süreçte hiçbir görevli bu durumla ilgili açıklama yapmadı ve sistemin işleyişi konusunda bilgilendirilmedim. Enpara müşterisi olarak öncelikli ve adil bir şekilde hizmet almayı beklerken tam tersine mağdur edildiğimi hissediyorum.
Bankadan, özellikle Enpara müşterilerini de kapsayacak şekilde adil ve şeffaf bir müşteri sıralama sistemi kurulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
