to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sözleşme Nedeniyle Dijital Şifre Alınamıyor, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamıyor
QNB’nin internet ve mobil bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yeni bir hesap açtım ve devamında QNB mobil bankacılık uygulamasını indirmem gerektiğine dair yönlendirme aldım. Uygulamayı indirip açtığımda ise bankacılık işlemleri sözleşmemin eksik olduğu gerekçesiyle dijital banka şifresi alamadığım yönünde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Yaklaşık yarım saattir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifrem olmadığı için görüşme sağlanmıyor ve bu nedenle destek alamıyorum. Şu anda Ankara’dan tamamen dijital kanallar üzerinden açtığım yeni hesabıma erişemiyor durumdayım.
QNB’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek eksik görünen işlemleri tamamlamasını ve mobil/internet bankacılığına giriş yapabilmem için dijital bankacılık şifremi oluşturmamı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
