to read complaints and reviews, or file yours.Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi Eksik Uyarısı Ve Finans Şifresi Alamama Sorunu
QNB’nin Android mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, sistem “bankacılık işlemleri sözleşmesi eksik” uyarısı veriyor ve bu nedenle devam edemiyorum. Uygulama finans şifresi talep ediyor, ancak bu aşamaya gelemediğim için ne eksik sözleşmeyi tamamlayabiliyorum ne de dijital/finans şifresi oluşturabiliyorum.
Bugün içinde yaklaşık 15 kez giriş denemesi yaptım fakat her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım; ancak finans şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunun uzaktan çözülmesini özellikle talep ediyorum.
Eksik görünen bankacılık işlemleri sözleşmemin uzaktan, dijital kanallar üzerinden tamamlanmasını ve ardından mobil bankacılık üzerinden dijital/finans şifresi alarak hesabıma erişebilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını istiyorum. Sorunumun, şubeye gitmemi gerektirmeden kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
