to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Bulunduğum ilçedeki şube kapandığı için beni Bilecik merkez şubesine aktarmışlar. Telefonla aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bilecik şubesini aradığımda da telefon açılmıyor.
Ek hesabımda yaklaşık 28.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu taksitlendirerek düzenli şekilde ödemek istiyorum. Buna rağmen telesekreter ek hesabımın yapılandırmaya uygun olmadığını söylüyor, mobil uygulamadan denediğimde de yine “uygun değil” uyarısı alıyorum. Canlı destekte de aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadan yapılandırma talebim reddediliyor. Neye göre “uygun değil” olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu ekonomik sıkışıklık döneminde borcumu taksitli olarak ödemek, her ay ek hesap faizi ödemekten kurtulmak istiyorum. Ödeyemediğim için zaten yapılandırma talep ediyorum, buna rağmen hiçbir alternatif sunulmadan sistemsel cevaplarla geçiştirilmem beni gerçekten mağdur ediyor.
BDDK’nın tanıdığı imkanlar kapsamında 48 aya kadar varan taksit seçenekli yasadan yararlanmak istiyor, ek hesabımdaki yaklaşık 28.000 TL borcun 12 aya bölünerek taksitli şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda detaylı bilgilendirme yapılmasını ve banka sisteminde kayıtlı telefon numaramdan benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabım nedeniyle, çeşitli illerden ve farklı numaralardan sık sık aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Ek hesap borcumu maddi zorluklar nedeniyle ödeyemedim; ancak iyi niyetle bu borcu yapılandırıp düzenli taksitlerle kapatmak istiyorum. Yaklaşık 50.000 TL olan ...
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumun yapılandırılması için Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle, Ekim 2025’te ise ilgili hesabın şubesine giderek başvuru yapmak istedim. Ancak her iki başvurumda da hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim işleme alınmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Asıl b...
QNB Finansbank’ta bulunan 27.000 TL limitli ek hesabımın yapılandırılması için son 2 ay içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Maddi sıkıntı yaşadığım ve sürekli işleyen faiz yükünden kurtulmak istediğim için, düzenli bir gelirim de olmasına rağmen ek hesabıma uygun bir ödeme planı ile yapıland...
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabımı yapılandırmak için bu ay içerisinde toplam 4 kez telefon bankacılığı yapılandırma birimini aradım. Her defasında müşteri hizmetleri tarafından farklı birime yönlendirildim ancak yapılandırma talebim “uygun değil” denilerek reddedildi. Hiçbir şekilde ana parayı ö...
QNB Finansbank’ta çekmiş olduğum iki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için, BDDK’nın çıkardığı yapılandırma yasasına istinaden 3 Eylül’de şubeye başvurdum. Şube, beni telefon bankacılığına yönlendirdi. Telefon bankacılığı ise sadece sesli yanıt sistemiyle hizmet veriyor ve kredi ürünümü seçtiğimde,...
Yorumlar