to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminde Veri Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
9 Mart 2026 Pazartesi günü saat 16.57’de Akbank hesabımdan QNB Finansbank’taki TR16**************************79 IBAN numaralı hesabıma EFT yaptım. Saat 16.59 itibarıyla QNB tarafındaki bakiyem doğru görünüyordu. Ardından QNB’nin sistemlerinde kesinti/çökme oldu ve sistemler yeniden açıldığında bu son yapılan işlem hesap hareketlerimde görünmemeye başladı, ancak bakiye de doğru değildi.
Şu anda EFT yaptığım tutar hareketlerde yer almıyor, sistem sanki veri kaybı yaşanmış gibi davranıyor. Elimde bu işleme ait saat, tutar ve alıcı bilgilerinin yer aldığı kanıtlar mevcut olmasına rağmen QNB tarafında işlem yansımıyor ve bu durum maddi mağduriyete sebep oluyor.
QNB müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu sebeple sorunumu iletemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek bakiyemin düzeltilmesini ve veri kaybı varsa bunun tamamen giderilmesini, ayrıca banka sistemlerindeki bu hatadan dolayı oluşan mağduriyetimin uygun bonus veya primlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
