to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Sıfırlama Bağlantısı Gelmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
QNB’nin telefon bankacılığı üzerinden dijital şifremi almak için 3 gündür arama yapıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital şifremi unuttuğum için yönlendirmeleri takip ediyorum, sistem “bağlantı gönderilmiştir” diyor fakat ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bağlantı ulaşmıyor. Bankaya kayıtlı telefon numaramda veya e‑posta adresimde de hiçbir değişiklik yok.
Her aradığımda aynı süreç tekrar ediyor, bağlantı gönderildi uyarısı geliyor ama fiilen hiçbir şey gelmediği için işlem yapamıyor, müşteri temsilcisine de ulaşamadan hat kapanıyor. Üç gündür bu nedenle bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dijital şifremi güvenli bir şekilde yeniden oluşturabilmem ve müşteri temsilcisine bağlanma sorununun acilen incelenip çözülmesi için yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Böyle vasat bir sistem olamaz, yıllardır banka kullanıcısıyım içerisinde yatırım yaptığım param var aynı zamanda maaş kartım ve 3 gündür ulaşamıyorum arayıp çözmek yerine sadece şikayet kaydı açıp SMS gönderiyorsunuz acil hesabıma ulaşmam lazım paraya ihtiyacım var gerçekten sene olmuş 2026 siz şaka misiniz ilk defa böyle bir şey yaşıyorum
Eğer beni yarım saat içinde QNB bankasından aramazsanız direkt olarak Tüketici Hakları'na başvurumu yapıyorum böyle bir rahat bir tutum olamaz!
Hala aranmadım çok pişmanım bu bankayla işlem yapıp devam ettiğim için gerçekten müşteriye değer koca bir sıfır
