to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımdan bilgim ve onayım dışında yapılan işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Mayıs 2025 günü saat 12:45 civarında telefonum, motorlu bir kişi tarafından elimden alınarak çalındı. Telefonum çalındıktan sonra hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ben arayana kadar saat 12:58 civarında mobil bankacılığıma giren kişi hesabımdan kendi hesabına tek seferde 150.000 TL transfer etmiş.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda param çoktan transfer edilmişti. Hemen kart iptali ve gerekli güvenlik işlemlerinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen banka, yapılan işlemin "sizin hesabınızdan yollanmış" olduğunu söyleyerek olumsuz dönüş yaptı ve bu durumu kabul etmedi. Ben ise konuyla ilgili olarak Feriköy Karakolu’nda telefonumun çalınmasına dair şikayet dilekçesi verdim ve olay anına ait kamera kayıtları mevcut.
Daha sonra Beyoğlu QNB Finansbank şubesiyle de yüz yüze görüştüm; durumun bankanın güvenlik zafiyetiyle ilgili olduğunu, telefonum çalındıktan çok kısa süre sonra bu işlemin yapıldığını, resmi başvuru ve karakol kayıtlarının olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen şube, para iadesi yapamayacağını sözlü olarak iletti ve bana herhangi bir yazılı evrak ya da başvuru numarası da verilmedi. Bankanın gerekli incelemeyi yapmadığını ve mağduriyetimi dikkate almadığını düşünüyorum.
Telefonumun çalınması, karakolda tutanak ve kamera kayıtlarının bulunması, işlemin çok kısa süre içinde ve iradem dışında gerçekleştirilmiş olması nedenleriyle, söz konusu 150.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde kendi iPhone cihazımdan QNB Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki farklı yabancı isimli hesaba toplamda 1.200 TL ve 4.495 TL olmak üzere para transferi gerçekleştirildi. Hiçbir şekilde onay SMS’i...
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımdan bilgim ve onayım olmadan para çekimleri gerçekleştiğini fark ettim. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 22.19’da hesabımdan 135 TL, 29 Kasım 2025 tarihinde saat 11.14’te ise 79 TL çekilmiş görünüyor. Ayrıca daha önceki bazı tarihlerde de benzer para çekimlerinin o...
QNB Finansbank ile 20.11.2025 tarihinden bu yana yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hem mobil bankacılığıma hem de kredi kartıma bloke kondu. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen bana hiçbir somut açıklama ya...
08.04.2023 günü kirdi kartımdan 93.000 TL para çekildi kart bilgilerimi ele geçirip mobil şubemi kopya yaparak ve Vodafone hattımı benim azımdan iptal ettirip bana mesaj gelmesini engelleyip cep numaramı kendi uzerlerine geçirip benim adimi kullanaraktan para çekimi yapmışlar. Kısacası yanıltıldım p...
QNB Finansbank'tan almış olduğum hali hazırda düzenli kullandığım kart bilgilerim çalındı. Mail order yapılarak 15 gün düzenli aralıklarla toplamda 99 bin tl Papara TR hesabına para aktarımı yapılmış, üstelik onay kodu girilmiş, fakat telefonuma gelen ne bir SMS, ne bir bildirim bulunmamakta. Üstel...
Yorumlar