Borç Kapanmasına Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Blokede

QNB Finansbank’a ait QNB Extra Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kredi kartı borcum için yapılan yapılandırmanın tamamını, faiziyle birlikte geçtiğimiz perşembe günü ödememe rağmen kartım hâlâ bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Borcu kapatmamdan sonra defalarca kez hem sözlü hem de yazılı olarak bankadan bilgi talep ettim. Kartımın ne zaman açılacağı konusunda 1 ay mı, 2 ay mı, 1 yıl mı sürecekse en azından net bir zaman verilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak her seferinde “bilgi veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, bilen birime yönlendirilmek istediğimde ise böyle bir birim olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Borç yapılandırmamı tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ blokede tutulması ve bana net bir süre veya açıklama yapılmaması hem mağduriyet hem de belirsizlik yaratıyor. Kartımın en kısa sürede tamamen kullanıma açılmasını, eğer bu hemen mümkün değilse de en geç 1–2 ay gibi net ve yazılı bir süre bilgisi verilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.