to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapanmasına Rağmen Kart Limiti Halen Blokeli
QNB Finansbank CardFinans Extra kredi kartım için yapılandırma sonrası yaklaşık 35 gündür limit kısıtlaması uygulanıyor. Borcumun tamamını erken kapama ile ödedim ve şu an bankaya hiçbir borcum yok. Buna rağmen kartımın limiti halen blokeli ve hem online işlemlerde hem de fiziksel alışverişlerde kartı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bankada borcum olduğu gerekçesiyle limitin açılamayacağı belirtildi. Ancak QNB Finansbank’a olan tüm borcumu kapatmış olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Kartımın müşteri numarası son dört hanesi: 7615.
Kartımın limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımın tüm borcunu Eylül 2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, kartım yaklaşık 90 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Buna rağmen herhangi bir net gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Ben Kartımı Kullanamazsam benim mevcut Findeks puanım nasıl değişecek yükselecek bu puan bir fikir ya da çözüm sunarsanız memnun olacağım. Ben ilk defa bu şekilde bir uygulama ile karşılaştım borç kapanır kart kullanıma açılır geri biz diğer bankalarda bu şekilde gördük.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece yeniden değerlendirme yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Kartımın son 4 hanesi 7615 olup, borcu bitmiş bir karta bu kadar uzun süre blokede tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını veya en azından kart limitimin belirli bir kısmına kontrollü bir kısıtlama getirilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli blokeye neden olan durumun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Her defasında aynı bahane yeniden değerlendirilecek neyi değerlendiriyorsunuz ya anlamadım başka bankaya borcunuz var benim başka bankadaki borcum günü gelmeden ödeniyor ödeme aksaklığı ya da bir yasal takip mi var oda yok açmayacaksanız limiti direk söyleyin bizde ona göre hareket edelim elbetteki benim Findeks puanım yükselir o zamanda benim size bir cevabım olur tek kredi kartı veren banka siz değilsiniz başka bir bankadan alırız. Ama siz bu müşteri mağduriyetiyle müşteri kaybeder TV reklamlarına devam edersiniz
