to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Hesabımdan 2.000 TL Üzeri Kesildi
QNB nezdindeki hesabıma bugün kredi ödememi yapmak için para gönderdim; ancak hesabıma yatan tutarın tamamı, tarafıma herhangi bir bildirim veya tebliğ yapılmamış, uyarı mektupları gerekçe gösterilerek kesildi. Bugüne kadar bu uyarı mektuplarıyla ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de fiziki bir mektup almadım.
Ben bu hesaba yalnızca kredi ödememi yapmak için para yatırmıştım, fakat 2.000 TL’den fazla tutar bir anda çekildi ve tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Hesabım internet/mobil bankacılık üzerinden bireysel olarak kullanılmaktadır ve ilgili hesabımın IBAN bilgisi TR65**************************98’tir.
Herhangi bir şube ile ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Hesabımdan uyarı mektubu adı altında çekilen tüm tutarların detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dönüş yapıldı fakat hiçbir mantıklı tarafı yoktu, 1 tanesi bile tarafıma ulaşmayan ve hiçbir bildirim mesajı gelmeyen mektuplar için binlerce liram kesildiğini belirttim, mektup çıktığı için kesinti olacağını söylediler bende adresim güncel ama hiçbiri bana ulaşmadı almadığım ücret için benden ücret kesinti yaptınız yasal değil dedim, yasal yollara başvurabilirsiniz dediler.
Dönüş yapıldı fakat hiç müşteri odaklı değiller maalesef, 1 tanesi bile tarafıma ulaşmayan ve hiçbir bildirim mesajı gelmeyen mektuplar için binlerce liram kesildiğini belirttim, mektup çıktığı için kesinti olacağını söylediler bende adresim güncel ama hiçbiri bana ulaşmadı almadığım hizmet için benden ücret kesinti yaptınız yasal değil dedim, yasal yollara başvurabilirsiniz dediler.
İlgili birimlerden arayan hanımefendilerin çözüm odaklı yaklaşımları sonucu sorun çözüldü, kendilerine teşekkür ederim.
