Beylikdüzü Şubesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Yönlendirme Ve Oyalama

QNB Finansbank Beylikdüzü Sanayi Şubesi ve müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bireysel ihtiyaç kredim için, faiz oranları düştüyse kredimi yapılandırmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

03.08.2026 tarihinde 14:00–15:00 saatleri arasında hem müşteri hizmetlerini hem de Beylikdüzü Sanayi Şubesi’ni toplamda ikişer kez aradım ve ziyaret ettim. Şubeye gittiğimde gişe personeli, bu işlemin kendileriyle alakalı olmadığını, müşteri hizmetlerinin yetkili olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bunun kendi yetkileri dışında olduğunu, şubenin ilgilenmesi gerektiğini belirttiler. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi ve kısır döngü içinde kaldım.

Öğle molamda, sıcak havada iş yerimden koşuşturup şubeye gitmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece hızlıca başlarından savmaya çalışır gibi davrandılar. Şubeden bana bir telefon numarası verildi, onu da aradım fakat yine aynı şekilde sorunum çözülmeden kaldı. Tüm bu süreçte ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bireysel ihtiyaç kredimin faiz oranları doğrultusunda yapılandırılması konusunda yetkili ve bilgili bir birim tarafından tarafıma net bilgi verilmesini ve sürecin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.