to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yeterli Olmasına Rağmen QR Ödememde Engelleme Ve Açıklama İsteği
17.08.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Migros’ta yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesabımda 1.541 TL civarında para olmasına rağmen kartımı evde unuttuğum için QNB mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmak istedim; ancak uygulama güvenlik nedeniyle ödeme yapamayacağımı söyleyerek işlemi engelledi.
Bunun üzerine QNB müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen neden QR ile ödeme yapamadığımı sordum. Görüştüğüm temsilci, 3 gün sonra tekrar QR ile ödeme yapabileceğimi söyledi; ancak bu süre içinde kendi paramı kullanamıyor olmamın mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması tarafıma sunulmadı.
Kendi paramı anında kullanamıyorsam, QR ödeme gibi temel bir bankacılık işlemi hiçbir somut gerekçe olmadan engelleniyorsa, bunun nedenini banka yönetiminden yazılı ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kasada rezil olmam nedeniyle QNB’den resmi bir özür ve bu tür keyfi kısıtlamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
