QNB Mobil Bankacılıkta Hesap Karekod Ödeme Ve Çağrı Merkezi Kısıtlamalarının Açıklanması Talebi

QNB mobil bankacılık uygulamasını 23.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında marketteyken karekod ile ödeme yapmak için kullanmak istedim ancak hesabımda işlem kısıtlaması olduğuna dair uyarı alarak işlemi gerçekleştiremedim. Aynı zamanda mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda da “Şu anda işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir mesajla karşılaştım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise çağrı merkezini arama yetkimin dahi kısıtlandığını öğrendim. Herhangi bir bildirim, açıklama veya gerekçe iletilmeden hem hesabıma hem mobil bankacılık erişimime hem de çağrı merkezi üzerinden destek alma hakkıma bu şekilde toplu bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.

QNB tarafından hesabıma, mobil bankacılık kullanım haklarıma, kart ve çağrı merkezi işlemlerime neden kısıtlama getirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir hukuki zorunluluk yoksa bu kısıtlamaların derhal kaldırılmasını, hesap ve mobil bankacılık erişimimin, karekod ile ödeme ve çağrı merkezi kullanımımın yeniden sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini istiyorum.