to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Yansımaması Ve İade Talebi
07.03.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan QNB ATM’si üzerinden hesabıma para yatırmak isterken ATM arıza verdi, yatırdığım parayı içeri aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem yaklaşık 15.20 civarında gerçekleşti. 2-3 deste halinde, tutarını net olarak hatırlamadığım fakat yüksek bir meblağ yatırmıştım.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu hemen bildirdim ve tutarı net hatırlamadığımı, ancak yatırdığım paranın yüksek olduğunu ifade ettim. Görüşme sonucunda ım32775931 numaralı bir talep oluşturuldu. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım tutarın, yapılan sayım ve inceleme sonucunda acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
