Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

ATM QNB Finansbank Para Yatırma İşlemi Sorunu 270 TL İade Vermedi

ATM QNB Finansbank Para Yatırma İşlemi Sorunu 270 TL İade Vermedi
ATM QNB Finansbank Para Yatırma İşlemi Sorunu 270 TL İade Vermedi
profile
31 Ocak 2024 19:28
3.421

Ben E.T., Eskişehir Sivrihisar Caddesi üzerinde bulunan Finansbank ATM'sine, pazar günü saat 17:00 ile 17:11 arasında Nesine.com spor adresine para yatırmak için kartsız işlem menüsünden gerekli adımları yaptım. Ancak 5 tane 50 TL ve 2 tane 10 TL olmak üzere toplamda 270 TL yatırmak istedim. Makine sadece 100 TL'yi onayladı, geri kalan parayı hazneden geri verdi. Para eklemeyi 5-6 kez denedim ancak sürekli aynı sorunla karşılaştım. Para değişimi yaptım, bir tanesi katlanmış ve yırtık olduğu için değiştirdim. Ancak eklemeye çalıştığımda makine parayı tanımlanamayan para olarak algıladı ve işlem gerçekleşmedi. Bu kez para iadesi de yapmadı, işlem yarım kaldı ve ATM arıza moduna geçti. 'En yakın ATM' ibaresi ekranda belirdi. Telefonla arayıp şikayet oluşturdum ve kartsız işlemle para yatırmamın yarım kaldığını belirttim. ATM kamera kayıtlarını ve işlem kayıtlarını talep ediyorum. 270 TL kayboldu, ATM başında beklerken bir bayan geldi ve para çekti. Siyah giyimli bir kişi de geldi ve o da para çekti. Saat 17:30 civarı telefonla aradım, operatör ATM önünden ayrılmamı söyledi. Ekran birkaç kez kapandı ve açıldı, ancak bir daha işlem yapılmadı. Kayıt işleminin yarım kaldığını ve emanet kasanın mevcut olduğunu söylüyorum. Ayrıca bu ATM çok eski ve işlemler sırasında ekranın sağ üst köşesinde kayıt numarası dahi görünmüyor, çünkü ekran toz ve kirden siyahlaşmış. Ayrıca, bilgilendirmeniz olumsuz ve yanıltıcı. Ben 270 TL için adam olmam ama sizin tutumunuz yalan ifadesi taşıyor. Hakkımı helal etmiyorum.

31 Ocak 2024 19:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Kasım 2023 20:32
6.556
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2024 17:31
1.163

profile
22 Ocak 2024 04:58
1.047

profile
23 Kasım 2024 20:44
2.694
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri