Sigorta Kapsamındaki İşlem Ücretinin İadesi Hâlâ Edilmedi

26.02.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Özel 100. Yıl Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne, 2 aylık kızımız için kalça ultrasonu çektirmek üzere başvurduk. Kızımızın tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmakta olup sigorta şirketimiz Mapfre Sigorta’dır.

Hastane tarafından, ilgili işlemin sigorta kapsamında olmadığı söylenerek tarafımızdan kredi kartı ile 1.905 TL ücret tahsil edildi. Ancak sonrasında Mapfre Sigorta ile yaptığımız görüşmede, bu işlemin poliçe kapsamında olduğu ve hastaneye provizyon/onay verildiği açıkça tarafımıza bildirildi. Ücret ödememize ilişkin dekont/fatura da elimizde mevcuttur.

Tüm bunlara rağmen hastane tarafından tahsil edilen ücret yaklaşık iki aydır tarafımıza iade edilmemiştir. Bu süre boyunca hastaneyi defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanıyor, net bir yanıt ve çözüm alamıyoruz. Sigorta kapsamında olduğu sonradan teyit edilen bir işlem için alınan bu ücretin hâlâ iade edilmemesi bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Özel 100. Yıl Hastanesi yetkililerinden, konunun ivedilikle incelenmesini ve sigorta kapsamında olduğu Mapfre tarafından da teyit edilen bu işlem için tahsil edilen 1.905 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.