Açılmamış Kredi Kartından Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Haksız Borçlandırma

Yaklaşık üç sene önce seyyar dolaşan QNB çalışanı kredi kartı vermek istediğinde, ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrar ederek, “Bana yardımcı olursanız prim alacağım, kartı alabilirsiniz, kullanmak istemiyorsanız da aktif yapmadığınız sürece hiçbir sorun olmaz” şeklinde konuştu. Sırf yardımcı olmak amacıyla kartı kabul ettim. Kartı zarfından bile çıkarmadım, eve getirip bir köşeye koydum ve bu süre boyunca QNB’de herhangi bir hesabım da olmadı.

Yaklaşık iki ay önce, Mayıs ayında gelen SMS ile, zarfı bile açılmamış bu kredi kartından yurt dışı kaynaklı yaklaşık 700 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Kartı hiç açmamış, aktif etmemiş ve kullanmamış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini ve sanki normal bir harcama gibi yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında haklı olduğumu söylemelerine rağmen borcu ödeyip beklemem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte kartın kapatıldığını söylediler ama zaten benim kartım aktif değildi. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hem borcu ödemek zorunda bırakıldım hem de çözüme kavuşmasını bekliyorum.

Kullanmadığım, hatta zarfını bile açmadığım bir karttan yapılan bu işlem nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili QNB tarafından bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.