Açıklama Olmadan Güvenlik Nedeniyle Hesaplarım Kısıtlandı Ve Temel İşlemlerim Durduruldu

15.08.2026 tarihinde QNB nezdindeki banka hesaplarım güvenliğim gerekçe gösterilerek tamamen kısıtlandı. Bankadan gelen bilgilendirmede, güvenliğim açısından hesaplarımın kısıtlandığı, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtlamanın kaldırılması durumunda tarafıma bilgi verileceği yazıyor.

Bu kısıtlama nedeniyle şu an hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabıma erişemediğim için para çekme, EFT/havale gibi temel işlemlerimi yapamıyorum. Ayrıca mobil bankacılığa erişimim engellendiği gibi, çağrı merkezi kanallarından da sisteme alınmadığım için hiçbir şekilde işlem yaptıramıyor ve bilgi alamıyorum. Hesabımda çok yüksek bir tutar olmasa da sonuçta erişemediğim bir birikimim var ve bu durum beni mağdur ediyor.

Herhangi bir şüpheli işlem, olağanüstü bir hareket ya da kısıtlamayı gerektirecek bir durum yaşamadım. Buna rağmen hesabımın tamamen kısıtlanmış olması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor. Ayrıca ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir kanala ulaşarak detaylı bilgi alma imkanı bulamıyorum.

Hesaplarımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız bir uygulama varsa hesap erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.