543.000 TL Harcama Sonrası Mil Kazanımının Eksikliği

QNB Finansbank Miles&Smiles First kredi kartımı kullanarak Aralık dönemi harcamalarımın son gününde toplam 543.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu tutar firma tarafından tek seferde değil, ayrı ayrı birden fazla işlem olarak çekildi. Dönem içi işlemlerimi ve mil kazanımlarımı kontrol ettiğimde ise bu yüksek harcamaya rağmen sadece 556 mil görünüyor, diğer işlemlerde mil kazanımı sıfır olarak yer alıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın bireysel olduğu ve ticari amaçlı kullanılmış olabileceği gerekçesiyle mil kazanımı yapılmadığı söylendi. Ancak hem harcamalarım karttan sorunsuz şekilde çekilip tahsil edilirken hem de sonrasında “ticari kullanım olabilir” denilerek milin yatırılmaması bana son derece haksız ve çelişkili geliyor. Böyle bir şüpheniz varsa, bunu önceden net bir şekilde belirtmeniz ve müşterinizi mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.

Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, yaptığım 543.000 TL tutarındaki harcamaya karşılık hak ettiğim millerin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden ve doğru olarak yansıtılmasını talep ediyorum.