400 TL ParaPuanım Kullanılamıyor Trendyol Ve LCW'de Çelişkili Açıklamalar

Mafaza

QNB Türkiye

18 Mart 14:19

494

QNB Finansbank kredi kartımda 400 TL Para Puanım bulunmasına rağmen 17.03.2026 tarihinden beri bu puanı bir türlü kullanamıyorum. Trendyol’da denedim, sistem puanları göstermedi. Ardından LCW’nin internet sitesi lcw.com üzerinden denedim, yine puanlarım görünmedi ve kullanıma açılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 saat uğraştım ve banka mobil uygulaması üzerinden 6–7 kez yazışmama rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm temsilcilerin bir kısmı LCW ile görüşmem gerektiğini söyledi, bir kısmı sepet ekranında Para Puan alanının ürünlerin altında olması gerektiğini, diğerleri ise üstünde olması gerektiğini söyleyerek çelişkili bilgiler verdi. Kimse somut bir çözüm üretmedi; puanlarımın neden kullanılamadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

400 TL Para Puanımın Trendyol ve LCW alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve kampanya/puan kullanım şartlarının tarafıma açık ve çelişkisiz bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

18 Mart 14:23 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandığım Puanları Harcayamıyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Melike

QNB Türkiye

01 Aralık 2025 11:30

1.239

"Problemimi çözdüler gayet ilgililerdi"

Gokhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Finansbank 650 TL ParaPuanı Online Mağazalarda Kullanılamıyor

Gokhan

QNB Türkiye

26 Şubat 07:26

1.637

"Teşekkürler. Kredi kartıma şifre oluşturmadığım içinmiş"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

LCW Ve İdefix’te Para Puanlarım Kullanılamıyor, Banka Sorumluluğu Reddi

Ömer

QNB Türkiye

30 Ocak 21:39

1.007

QNB kredi kartımda yer alan para puanları yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde harcayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda LCW ile anlaşmaları olduğunu, LCW e-ticaret sitesinden alışveriş yaparak para puanlarımı kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine LCW’nin internet sitesinde sepetime ürün ek...

QNB Finansbank ParaPuan Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

QNB Türkiye

02 Aralık 2025 23:54

2.770

QNB Finansbank kredi kartımla yaptığım harcama sonrasında hesabıma yaklaşık Kasım ayı başında 250 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuan'ı hiçbir yerde kullanamıyorum. Bulunduğum ilde QNB POS cihazı olan bir üye iş yeri bulunmuyor. Ayrıca Trendyol ve Hepsiburada üzerinden de harcama yapmak istediği...

2 Destek

Şeniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü