to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve İdefix’te Para Puanlarım Kullanılamıyor, Banka Sorumluluğu Reddi
QNB kredi kartımda yer alan para puanları yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde harcayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda LCW ile anlaşmaları olduğunu, LCW e-ticaret sitesinden alışveriş yaparak para puanlarımı kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine LCW’nin internet sitesinde sepetime ürün ekleyip ödeme aşamasına geldim; para puanlarım görünmesine rağmen aktif olmadığını ve kullanıma izin vermediğini gördüm.
Durumu öğrenmek için bu kez LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın para puan harcamalarına izin vermediğini söylediler. QNB tarafının yönlendirdiği Idefix, LCW gibi sitelerde de aynı şekilde para puanlarımı kullanamıyorum ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor.
Para puanlarımın bu anlaşmalı denilen e-ticaret sitelerinde sorunsuz ve hemen kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekli teknik veya sistemsel düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
