15 Yıllık Kapalı CardFinans Kredi Kartımın Açılmama Nedeni Açıklanmadı

Evren

QNB Türkiye

01 Ocak 15:42

564

Yaklaşık 15 yıl önce yapılandırma yaptığım QNB Finansbank CardFinans kredi kartım, aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ açılmadı. Bu süre içinde birçok bankayla çalıştım, tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve sicilim tamamen temiz durumda. Ayrıca aktif olarak Enpara müşterisiyim ve POS cihazım da bulunuyor. Buna rağmen banka politikası gerekçe gösterilerek kartımın yeniden açılması veya yeni bir kart verilmesi taleplerime olumsuz yaklaşılıyor.
Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımın durumunu sorduğumda, kartımın kapalı olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. En temel beklentim, 15 yıldır kapalı olan bu kartın hangi somut gerekçeyle kapalı tutulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Aradan uzun yıllar geçmesine, finansal durumumun düzelmiş ve sicilimin temiz olmasına rağmen bu kartı hâlâ kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum.
Kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya gerekli görülüyorsa yeni bir CardFinans kredi kartı tahsis edilmesini, ayrıca 15 yıldır süren bu kapalı olma durumunun resmi ve detaylı gerekçesinin tarafıma iletilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

01 Ocak 15:50 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Borçsuz Olmama Rağmen Kredi Kartım Aylardır Haksız Şekilde Kısıtlı Tutuluyor

Emre

QNB Türkiye

11 Aralık 2025 20:52

685

"QNB bankasına teşekkür ediyorum"

Kredi Kartı Borcumu Kapatmama Rağmen Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

Ertuğrul

QNB Türkiye

01 Aralık 2025 23:08

858

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın borcunu yapılandırma kapsamındaki tüm taksitlerini 11. ayda tamamen kapatmama rağmen, kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ kullanıma açılmıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Borçlarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, kartımın hâlâ kapalı olması sebebiy...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Borcumu Ödememe Rağmen 20 Gündür Kullanıma Açılmıyor

Serkan

QNB Türkiye

05 Aralık 2025 23:05

909

QNB Finansbank kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen yaklaşık 20 gündür kartımı kullanamıyorum. Kartımı yapılandırma yapıp kapattım, ardından toplam borcumu tamamen ödedim ancak buna rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “d...

Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Limitim Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

QNB Türkiye

18 Ağustos 2025 14:44

1.375

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zor bir dönemden geçerken, yapılandırmada olan kartımın tüm borcunu bankaya olan güvenimle kapattım. Ancak borcumu tamamen ödememe rağmen, kart limitim ilk başta hiç açılmadı, daha sonra ise 18.000 TL ol...

Gerekçesiz Kapatılan Kredi Kartım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mevlut

QNB Türkiye

11 Eylül 2025 13:52

479

Yaklaşık 20 yıldır QNB Finansbank CardFinans kredi kartı kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir borcumu aksatmadım. 10.09.2025 tarihinde, kredi kartımın hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik sebebiyle araştırma yapıldığı söylendi ancak net bir ...