to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihli Ankara AŞTİ Otogarı çıkışlı 06.45 Ankara–Sivas Metro Turizm seferi için kişi başı 1000 TL ödeyerek bilet aldık. Sabah saatinden beri AŞTİ’de 130–140 numaralı peronlar arasında bekliyoruz, aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne otobüs geldi ne de firma tarafından tek bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla Metro Turizm’i defalarca aradık, güçlükle bağlandığımız görüşmede de ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, “gidin şikayet edin” denilerek adeta baştan savıldık. Şu anda hâlâ peronda bekliyoruz, seferin durumu hakkında hiçbir resmi bilgi paylaşılmıyor, ortada büyük bir sorumsuzluk ve müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım var.
Bu kadar gecikmeye rağmen bilgilendirme yapılmamasını, telefonda “gidin şikayet edin” denilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz bilet ücretinin tamamının tarafımıza iadesini, yaşanan bu sorumsuzluk için firmanın bizleri arayarak açık bir şekilde özür dilemesini ve bundan sonraki tüm müşterilerine karşı daha özenli, saygılı ve bilgilendirici bir hizmet politikası benimsemelerini talep ediyorum.
Karabük – İzmit arası 22:15 seferi için Metro Turizm üzerinden satın aldığım bilet, firmanın tamamen plansız ve sorumsuz hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk için otobüs Karabük’e 23:00’te, yani 45 dakika rötar...
15.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in kendi seferinden Samsun’dan Kayseri’ye gitmek üzere saat 09.00’a bilet aldım ve bu bilet için 3000 TL ödedim. Yoğun trafik nedeniyle otogara yetişemedik ve otobüse binemedik. Buna rağmen firma tarafından sefer öncesi “kalkıyoruz, neredesiniz” şek...
15 Mayıs günü saat 19.00’da Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–İskenderun seferi için ynlkhd1 referans numaralı, toplam 2.000 TL ödeyerek aldığım bir biletim vardı. Köpeğimle birlikte seyahat edeceğim için öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu özellikle sordum. Telefon ...
21.05.2026 tarihinde saat 15.30 Bilecik–Zonguldak seferi için Metro Turizm’e ait, Obilet mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde satın aldığım ve bilet numarası ynoxvk8 olan biletime ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bileti aldığım andan itibaren Obilet uygulamasında biletim...
Dünyadaki en kötü otobüs firması, nasıl hâlâ batmamış, anlamış değilim. Otogara 12’de geldim, sefer 1.30’dı; erkenden geleyim, bir sorun olmasın dedim. Saat 4’e kadar gelmediler ve üstüne üstlük, uygulamada seferi ertelemek yerine tamamlanmış gösterip biletimi uygulama üzerinden iptal etmeme engel o...
Yorumlar