to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ’de Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Yok Sayılıyor
31.05.2026 tarihli Ankara AŞTİ Otogarı çıkışlı 06.45 Ankara–Sivas Metro Turizm seferi için kişi başı 1000 TL ödeyerek bilet aldık. Sabah saatinden beri AŞTİ’de 130–140 numaralı peronlar arasında bekliyoruz, aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne otobüs geldi ne de firma tarafından tek bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla Metro Turizm’i defalarca aradık, güçlükle bağlandığımız görüşmede de ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, “gidin şikayet edin” denilerek adeta baştan savıldık. Şu anda hâlâ peronda bekliyoruz, seferin durumu hakkında hiçbir resmi bilgi paylaşılmıyor, ortada büyük bir sorumsuzluk ve müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım var.
Bu kadar gecikmeye rağmen bilgilendirme yapılmamasını, telefonda “gidin şikayet edin” denilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz bilet ücretinin tamamının tarafımıza iadesini, yaşanan bu sorumsuzluk için firmanın bizleri arayarak açık bir şekilde özür dilemesini ve bundan sonraki tüm müşterilerine karşı daha özenli, saygılı ve bilgilendirici bir hizmet politikası benimsemelerini talep ediyorum.
